Suporte

Não. Alma é um app de autoconhecimento, não tratamento clínico. Se está em sofrimento, procure ajuda profissional. CVV: 188.

Está. O Alma tem app para iPhone e iPad na App Store e app para Android no Google Play. É a mesma conta nos dois — você entra com o mesmo e-mail e continua de onde parou.

A cobrança é da loja, então o cancelamento também é. No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Alma → Cancelar. No Android: app Google Play → foto do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Alma → Cancelar. Nos dois casos a assinatura permanece ativa até o fim do período já pago.

No app: Perfil → Conta → Excluir conta. Você precisará reautenticar e confirmar. No Android, hoje a exclusão pelo app apaga menos coisa do que deveria — se você usa Android, peça a exclusão por e-mail para removermos o resto à mão. O detalhe está na página Exclusão de conta.

Não. Suas conversas alimentam apenas o seu próprio perfil. Não usamos para treinar modelos comerciais.

Funcionalidades de IA precisam de internet (a IA é processada em servidor). Histórico, insights anteriores e algumas práticas funcionam offline.

Só se você pedir. Se marcar a opção de receber novidades, guardamos o seu e-mail junto com as suas respostas, para escolhermos o que te enviar. Sem e-mail e sem essa marcação, nada do quiz é guardado — as respostas ficam só no seu navegador. É opcional: você pode sair, ou pedir para apagar tudo, quando quiser, por e-mail.

Português brasileiro. Inglês em desenvolvimento.

Manda um email para contact@almaappoficial.com com o máximo de detalhe: modelo do aparelho, versão do sistema (iOS ou Android), a versão do Alma que aparece no Perfil e um screenshot, se der.