Exclusão de conta e dados — Alma

O Alma (desenvolvido por Felipe Assis Lara) permite que você exclua sua conta e os dados associados a ela a qualquer momento.

Como excluir sua conta pelo app

1. Abra o Alma e acesse Perfil.
2. Toque em Conta.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme. Sua conta e os dados associados serão removidos.

Como solicitar a exclusão por e-mail

Envie um pedido para contact@almaappoficial.com, com o assunto "Exclusão de conta", usando o e-mail associado à sua conta.

Quais dados são excluídos

• dados da conta (e-mail e identificador de usuário);
• histórico de conversas com o assistente;
• progresso (sessões concluídas e sequência);
• token de notificações (push).

Os dados de saúde e de humor ficam apenas no seu dispositivo e nunca são enviados aos nossos servidores; são removidos ao desinstalar o app ou limpar os dados do aplicativo.

Quais dados podem ser mantidos

• Cópias em backups são eliminadas em até 30 dias após a exclusão.
• Registros mínimos exigidos por lei (ex.: pagamento/assinatura) podem ser retidos pelo período legal aplicável.

Prazo

Pedidos processados prontamente; remoção dos sistemas ativos em poucos dias e eliminação de backups em até 30 dias.